Tütsü Dünyam olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz. Teslimat süreci ve kargo koşullarımız hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.
1. Kargo Süreci
- Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra, ürünler 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Sipariş yoğunluğu veya stok durumuna bağlı olarak bu süre uzayabilir. Bu durumda size bilgilendirme yapılacaktır.
- Kargo Firması: Siparişleriniz, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilmektedir.
- Teslimat Süresi: Türkiye geneli teslimat süresi, kargo firmalarının hızına bağlı olarak 2-5 iş günü arasındadır. Şehir içi teslimatlarda bu süre daha kısa olabilir.
2. Kargo Ücretleri
- Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örn. 250 TL ve üzeri), kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişinize eklenmektedir.
3. Teslimat Koşulları
- Adres Bilgisi: Siparişinizin zamanında teslim edilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik adres durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Tütsü Dünyam sorumlu değildir.
- Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Ürününüz size teslim edildiğinde kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz. Hasar veya eksik ürün durumu varsa, tutanak tutturup kargoyu teslim almadan bize ulaşınız.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız size iletilecektir. Bu numara ile kargo firması üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması, teslimat adresinde kimseyi bulamaması durumunda siparişi en yakın şubeye bırakacaktır. Alıcı tarafından teslim alınmayan ürünler, kargo firması tarafından belirli bir süre bekletildikten sonra Tütsü Dünyam’a iade edilir. Bu durumda, tekrar gönderim için kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@tutsudunyam.com
Telefon: 0530 976 34 21